L’inbound marketing, vous connaissez ?
Non ? 

Ce n’est pas grave ! 

Le principe fondateur est assez simple : au lieu d’aller chercher des clients, les clients viennent à vous ! 

Magique ? 

Pas vraiment ! Automatique, certainement, en appliquant une méthodologie qui va vous permettre de susciter l’intérêt de prospects qualifiés. Des personnes intéressées par ce que vous vendez et qui seront plus enclines à devenir clientes. 

Comment ça marche ? 

Vous allez créer du contenu qui s’adresse à une cible pour l’aider à résoudre ses problèmes. 

Vous allez donc d’abord : 

1. Intéresser cette cible 

2. Lui donner envie de continuer à vous lire régulièrement 

3. La sensibiliser à votre solution 

4. Lui faire acheter votre solution 

Vous le voyez, le parcours est donc : visiteur, lecteur régulier, prospect puis client. 

L’objectif ? Mettre la prospection au placard ! 

Alors, comment pouvez-vous faire la même chose, peu importe votre secteur d’activité ?

Voici trois étapes à suivre pour dire adieu à la prospection et attirer à vous des clients ! 

Avant toute chose, vous devez identifier QUI vous voulez intéresser. 

On l’appelle l’avatar client, persona, client idéal. Vous allez déterminer un portrait précis de cette personne. 

Un avatar client doit être le plus fouillé et renseigné possible. 

Donnez-lui un nom, un âge, une situation professionnelle, mais surtout creusez son profil psychologique. Ses peurs, ses angoisses, ses problèmes, ses rêves, ses habitudes, ses préférences, ses usages en ligne, ses sources d’information, bref tout ! 

Plus votre avatar client est détaillé, plus vous serez à même de le comprendre et de lui proposer un contenu qui va l’interpeller et au bon endroit. Si vous savez tout sur votre avatar client, mais qu’il n’utilise pas Facebook et que vous rédigez des publications sur Facebook, c’est dommage non ? 

Une fois que vous avez compilé toutes ses informations, une stratégie se dessine. Vous savez à qui vous voulez parler. Vous savez où vous pouvez lui parler. Il va donc falloir produire ! 

Tout ce que vous allez rédiger à ce moment-là s’appelle des lead magnets. Articles de blog, contenus de réseaux sociaux, ebooks, études de cas, webinaires, etc. servent à intéresser votre avatar client. 

Ça y’est, votre visiteur est intéressé ! 
Mais, pour pouvoir continuer à lui parler, il va falloir parvenir à récupérer ses informations. 

Quand un visiteur est interpellé, pour le convertir en prospect il faut multiplier les occasions de s’adresser à lui.  On appelle cela le nurturing, autrement dit éduquer un prospect pour qu’in fine il devienne client. 

Récupérer des informations personnelles n’est pas si facile. Votre visiteur doit percevoir un gain en échange de ses données. 

Vous allez donc créer une landing page, une page de destination en français, sur laquelle vous allez lui donner toutes les raisons de vous confier son adresse mail et/ou numéro de téléphone. 

Sur une landing page, il n’y a qu’un seul objectif : récupérer des données. 

Placez donc un formulaire visible pour que le visiteur comprenne ce qui est attendu. Cette landing page propose quelque chose en échange de données personnelles. La promesse et les bénéfices doivent être irrésistibles. 

Que faire avec cette adresse mail ? 

Vous avez réussi ! Cette adresse mail est un prospect qualifié. Il a démontré son intérêt pour vous. Vous allez donc travailler à l’éduquer en lui parlant régulièrement pour lui démontrer que vous avez ce dont il a besoin. 

Des emails réguliers qui vont lui être utiles et lui apporter de la valeur. Votre base mail peut être segmentée selon le besoin de votre prospect. 

Par exemple, chez Caméléon des Mots, nous avons un segment dédié aux entreprises qui veulent utiliser le copywriting et un segment dédié aux personnes qui veulent apprendre le copywriting pour devenir copywriter. Nous ne leur envoyons pas les mêmes mails. Segmenter permet de cibler le propos et donc d’envoyer un contenu vraiment intéressant et utile à chaque segment. 

Le résultat ? Des emails plus ouverts et plus lus ! 

Votre stratégie d’emailing automatisée vous permet de créer du contenu envoyé à votre base email pour prouver que vous avez la solution qu’ils recherchent. 

L’inbound marketing fait prendre conscience d’un besoin à un avatar client. De lui-même, il va donc décider de vous suivre et de s’intéresser à ce que vous faites. Le premier pas vient du prospect. 

Vous ne cherchez pas le client, le prospect devient qualifié puis client de son propre chef. 

Votre stratégie de lead nurturing vous permet de convertir vos prospects qualifiés en clients. 

Un client fidèle vous coûtera toujours moins cher que d’en chercher de nouveaux. Un client fidèle vous en amène également de nouveaux, notamment via la recommandation qui reste une pratique puissante. 

Votre client a finalement cliqué sur le CTA et a acheté votre produit/offre/service ?
N’en restez pas là ! 

Vous devez continuer de nourrir votre customer experience pour que ce client revienne et soit satisfait. 

Personnalisez l’expérience avec des échanges réguliers. Pensez aux anniversaires, aux occasions spéciales, offrez des bonus ou des cadeaux. 

➖ Aidez-le s’il en a besoin avec un service client disponible si besoin. 

➖ Donnez-lui des ressources gratuites pour l’aider dans son activité. 

➖ Permettez un échange facile via les applications de messagerie. 

Etc. 

L’inbound marketing est une stratégie performante sur le long terme qui permet d’automatiser la génération de leads et la conversion.

Ces 3 étapes du parcours client vous permettent de déployer des contenus à chaque stade de maturité de votre avatar client pour multiplier vos chances de gagner des clients sans ne jamais avoir à prospecter des leads froids. 

L’essentiel : 

1. Du contenu de qualité ciblé 

2. Récupérer des adresses pour engager la conversation 

3. Éduquer pour vendre 

4. Fidéliser avec une relation client soignée